Day Shift Customer Service Representative (Bali, Indonesia)
Bergabunglah dengan tim kami di TMC BPO Services (Philippines) Corporation di Bali, Indonesia sebagai Day Shift Customer Service Representative! Kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi dalam melayani pelanggan dan ingin berkontribusi dalam memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Di sini, Anda akan bertugas langsung menghadapi pelanggan setiap hari, membantu mereka dengan solusi yang tepat, dan memastikan kepuasan mereka adalah prioritas utama kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan dapat mengelola tiket pelanggan dengan efisien dan memberikan layanan yang profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani tiket pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional.
- Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan dengan cepat dan akurat.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem Zendesk dan Salesforce.
- Melaporkan perkembangan tiket pelanggan secara berkala kepada manajer.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
- Mengikuti pedoman layanan pelanggan dan protokol perusahaan.
- Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memecahkan masalah pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Berkomunikasi dengan baik baik secara lisan dan tulisan dalam Bahasa Inggris.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem Zendesk dan Salesforce.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah plus.
- Memiliki pengetahuan tentang industri perhotelan atau layanan pelanggan adalah plus.
- Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
- Memiliki kemampuan kerja tim dan kerjasama yang baik.
- Memiliki kemampuan adaptasi dan belajar cepat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang