IT Helpdesk Engineer - 1-Year Renewable Contract (Bali)
Bergabunglah dengan Pasona sebagai IT Helpdesk Engineer di Bali menarik untuk kontrak 1 tahun yang dapat diperpanjang dengan potensi konversi ke posisi tetap. Sebagai bagian dari tim IT Support, Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan operasional yang lancar untuk klien kami di sektor perbankan dan keuangan. Di sini, Anda akan bekerja dengan sistem-sistem modern seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence, serta berinteraksi langsung dengan tim developer dan operasional untuk menyelesaikan masalah teknis.
Di Pasona, kami menghargai inovasi dan kolaborasi. Sebagai IT Helpdesk Engineer, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis, memecahkan masalah yang kompleks, dan terus meningkatkan keterampilan Anda dalam lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal.
- Mengelola tiket dukungan menggunakan ServiceNow dan Jira.
- Menyelesaikan masalah hardware, software, dan jaringan.
- Mendokumentasikan masalah dan solusi dalam Confluence.
- Bekerja sama dengan tim developer untuk memperbaiki bug dan meningkatkan kinerja sistem.
- Melakukan pemantauan dan pemeliharaan sistem IT.
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna baru tentang sistem dan prosedur IT.
- Berpartisipasi dalam pemecahan masalah tingkat kedua dengan tim IT.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Support Engineer atau posisi terkait.
- Pengalaman dengan ServiceNow, Jira, dan Confluence.
- Pengetahuan tentang sistem operasional Windows dan Linux.
- Pengetahuan tentang jaringan dan keamanan IT.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan kerja tim.
- Sertifikasi CompTIA A+ atau ITIL Foundation adalah plus.
- Bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang